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湖北高速公路上有了140多個“暖心驛站”
2019-04-08 17:13:00 來源:騰訊大楚網

4月8日,中國石化第9個質量日新聞發布會在京港澳高速蔡甸服務區西召開。發布會上,中國石化湖北石油高管分公司相關負責人表示,將以新標準為引領,積極開展質量提升行動,把高速公路湖北境內140多座中石化加油站,力爭打造成服務旅客的“暖心驛站”。

8日上午,一群“特別顧客”開車趕到中石化蔡甸服務區西加油站。他們中有“從投訴者變成義務監督員”的鐵桿粉絲、有曾經車子拋錨獲得幫助的新手女司機,還有過路的游客……一起來共同見證這場在高速服務區舉行的發布會。

據湖北石油高管分公司副經理黎軍介紹,高速服務區車流量大,應急情況多,加油站將開設服務臺,設休息室,提供熱茶水、應急藥品、行車指南、失物招領等免費貼心服務,打造讓廣大旅客安心又放心的“人·車·生活”驛站。

消費者代表、貨車司機胡子偉現場分享故事:因為加油站網絡故障,自己在付款方式上和加油員起了爭執,投訴后,加油站管理者驅車300里趕到武漢,只為親口說聲“對不起”,并特聘自己擔任義務監督員。羅青山表示,邀請廣大消費者參與,提出建議,攜手助推質量提升。

據悉,中石化湖北石油高管分公司圍繞湖北石油創建“國家質量提升示范項目”的戰略規劃,精心打造“四個質量”為主體的企業服務品牌,為湖北高質量發展加油添彩。商品質量上,全面供應國六高品質油品;服務質量上,提供方便快捷的加油服務和增值服務,推行“加油八步法”,打造服務明星;安全質量上,保證100%安全可靠的消費環境;環境質量上,完成油氣回收裝置改造,創建綠色加油站,成為高速公路上的“綠色名片”。(大楚網 祝冉冉 通訊員 鄧莉 張曉慧)

責編:漢網

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